لأننا نهتم بتقديم الأفضل لعملائنا، فإننا نقوم بتصوير جميع المنتجات لضمان تخيل المنتج في أرض الواقع.
كما نوفر خدمه الاستبدال والاسترجاع حسب السياسة التالية:
- جميع المنتجات المراد ارجاعها أو استبدالها يجب أن تكون بحالتها الأصلية مع الملصقات الأصلية و التغليف و طرد التغليف.
- يمكن استرجاع المنتجات خلال 3 أيام او استبدالها خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام ويتحمل العميل تكلفة الشحن بقيمة ( 35 ريال )
- بعد إتمام شحن الطلب وتسليمه لشركة الشحن لا يمكن الإلغاء ويتحمل العميل كامل تكاليف اصدار بوليصة الإرجاع ( 35 ريال )
- عند فتح وتركيب قاعدة السلة لا تستبدل أو تسترجع .
- اما اذا كان المنتج معيوب او خطأ تتحمل لوليا بيبي كامل التكاليف .
- يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 أيام من تاريخ الاستلام في حال وجود عيب أو خلل تصنيعي
- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن تذهب لشركة الشحن ولا يمكن ارجاعه .
- سيتم الاسترجاع أو الاستبدال مجانا* في حال وجود اختلاف في وصف المنتج * أو في حال وجود عيب أو خلل تصنيعي ، ويتحمل العميل تكاليف الشحن في غير ذلك.
- بوليصة الإرجاع صالحة لمدة 5 أيام من تاريخ الإصدار وفي حال تأخر العميل في تسليمها لشركة الشحن وانتهاء صلاحيتها يتحمل العميل رسوم اصدار بوليصة ارجاع جديدة .
- في حال اكتساب عرض (شحن مجاني) ،وتم ارجاع منتج من نفس الطلب يحق للمتجر إعادة النظر واحتساب رسوم شحن.
- المنتجات المخفضة و الألبسة الداخلية و منتجات العناية لا تسترد الا اذا كان بها عيب أو خلل تصنيعي.
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع :
- التواصل بفريق خدمه العملاء عن طريق الرابط ، أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى.
- سيتم مراجعه طلب الاسترجاع ، وتنسيق استلام المنتجات المراد ارجاعها.
- بعد استلام المنتجات سيتم فحصها وارجاع المبلغ الى حساب العميل أو استبدالها ، خلال مده أقصاها 14 يوم عمل.
- يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها مع عبوته الأصلية و في غلافه دون أن يلحق به أي ضرر.
